有关个人网上银行

Q1:   甚么是中国农业银行香港分行个人网上银行?

Q2:   使用中国农业银行香港分行个人网上银行是否需要收费?

Q3:   中国农业银行香港分行个人网上银行用那种语文操作?

Q1: 甚么是中国农业银行香港分行个人网上银行?

个人网上银行是我行依托网络技术，根据个人客户的多样化需求推出的网上自助服务系统，透过个人网上银行，客户可以强化个人的理财务事宜, 简易快捷。

Q2: 使用中国农业银行香港分行个人网上银行是否需要收费?

开立和使用个人网上银行暂时不用收费。但请注意使用部分服务如电汇等则需缴付有关费用。

Q3: 中国农业银行香港分行个人网上银行用那种语文操作?

香港分行的个人网上银行服务主要以简体中文操作。

开立个人网上银行的条件和步骤

Q4:   我如何登记中国农业银行香港分行个人网上银行?

Q4: 我如何登记中国农业银行香港分行个人网上银行?

1.       客户必须在我行柜台已开立零售账户(储蓄、往来账户)或定期账户的个人客户;

2.       签署《农行香港分行个人网上银行服务申请表格》,并将原件送到分行办理;

(如客户想知道详细内容或索取有关文件, 请联络客户经理)

3.       当开立个人网上银行成功后,客户将获取密码信封和k宝;

4.       使用个人网上银行服务前, 客户需要下载证书才可正常使用

登入

Q6:   客户如遗失K宝, 应如何挂失及补发K宝?

Q7:   登入网上银行服务时, 证书密码输入错误达多少次才会造成密码锁定?如何解锁?

Q8:   如果我怀疑密码被人盗用, 或曾向其他人透露过, 应当如何处理？

Q9:   如果我在输入正确的密码后仍然未能登入, 应当如何处理？

Q6: 客户如遗失K宝, 应如何挂失及补发K宝?

客户可致电客户服务中心挂失, 电话: (852)2819 5599

Q7:  登入网上银行服务时, 证书密码输入错误达多少次才会造成密码锁定?如何解锁?

证书密码连续输入达错误6次就被锁定, 如密码已锁定或客户忘记密码, 客户可致电客户服务中心,电话: (852)2819 5599。

Q8: 如果我怀疑密码被人盗用, 或曾向其他人透露过, 应当如何处理？

如果您有以上的怀疑, 请即致电本行客户服务热线(852)28199559和终止您现时使用的密码。

Q9: 如果我在输入正确的密码后仍然未能登入, 应当如何处理？

如果在登入时遇上任何困难, 请即致电本行客户服务热线(852)28199559查询有关问题。