有關個人網上銀行

Q1:   甚麼是中國農業銀行香港分行個人網上銀行?

Q2:   使用中國農業銀行香港分行個人網上銀行是否需要收費?

Q3:   中國農業銀行香港分行個人網上銀行用那種語文操作?

Q1: 甚麼是中國農業銀行香港分行個人網上銀行?

個人網上銀行是我行依託網路技術，根據個人客戶的多樣化需求推出的網上自助服務系統，透過個人網上銀行，客戶可以強化個人的理財務事宜, 簡易快捷。

Q2: 使用中國農業銀行香港分行個人網上銀行是否需要收費?

開立和使用個人網上銀行暫時不用收費。但請注意使用部分服務如電匯等則需繳付有關費用。

Q3: 中國農業銀行香港分行個人網上銀行用那種語文操作?

香港分行的個人網上銀行服務主要以簡體中文操作。

開立個人網上銀行的條件和步驟

Q4:   我如何登記中國農業銀行香港分行個人網上銀行?

Q4: 我如何登記中國農業銀行香港分行個人網上銀行?

1.       客戶必須在我行櫃檯已開立零售賬戶(儲蓄、往來賬戶)或定期賬戶的個人客戶;

2.       簽署《農行香港分行個人網上銀行服務申請表格》,並將原件送到分行辦理;

(如客戶想知道詳細內容或索取有關文件, 請聯絡客戶經理)

3.       當開立個人網上銀行成功後,客戶將獲取密碼信封和k寶;

4.       使用個人網上銀行服務前, 客戶需要下載証書才可正常使用

登入

Q6:   客戶如遺失K寶, 應如何掛失及補發K寶?

Q7:   登入網上銀行服務時, 證書密碼輸入錯誤達多少次才會造成密碼鎖定?如何解鎖?

Q8:   如果我懷疑密碼被人盜用, 或曾向其他人透露過, 應當如何處理？

Q9:   如果我在輸入正確的密碼後仍然未能登入, 應當如何處理？

Q6: 客戶如遺失K寶, 應如何掛失及補發K寶?

客戶可致電客戶服務中心掛失, 電話: (852)2819 5599

Q7:  登入網上銀行服務時, 證書密碼輸入錯誤達多少次才會造成密碼鎖定?如何解鎖?

證書密碼連續輸入達錯誤6次就被鎖定, 如密碼已鎖定或客戶忘記密碼, 客戶可致電客戶服務中心,電話: (852)2819 5599。

Q8: 如果我懷疑密碼被人盜用, 或曾向其他人透露過, 應當如何處理？

如果您有以上的懷疑, 請即致電本行客戶服務熱線(852)28199559和終止您現時使用的密碼。

Q9: 如果我在輸入正確的密碼後仍然未能登入, 應當如何處理？

如果在登入時遇上任何困難, 請即致電本行客戶服務熱線(852)28199559查詢有關問題。