在使用网银及掌银前请细阅以下预防措施：

　　1.请确保您的网银账号及K宝证书及密码保密，不可向别人透露或分享，并应促使许可证管理员及操作员(除却个人、联名或独资商号之户口)不可向任何人包括在任何情况下之任何联名户口持有人透露或分享密码。尤其不要从电邮发送密码或使用相同密码登入不同网站。

　　2.在任何情况下，切勿向任何人(包括本行职员及警方)透露网银证书密码、掌银用户名和密码(我行职员无须要求客户提供登入密码)，亦避免向任何人透露任何个人资料，如香港身份证 / 护照号码、出生日期等。

　　3.如果怀疑您的网银证书密码、掌银用户名和密码遭真实或潜在的非授权使用，请立即以书面报告本行。

　　4.使用完毕后，请点击“退出”按钮并关闭浏览器窗口，同时删除临时文件及拔出K宝并妥善保管。

　　5.在登入网银账户后，不要离开计算机。

　　6.避免在公共地方(如网上咖啡室或网吧)的公用计算机使用网上银行服务。

　　7.只设定及使用可靠的有线或无线网络上网。

　　8.请设定难以猜破的锁机密码及自动上锁功能。

　　9.在收发电邮，探访及披露您的个人/财务数据于不知名网站,和下载文件及程序时，需要特别留意黑客及计算机病毒。

　　10..请在您的计算机上安装查杀病毒软件和网络防火墙，定期更新此类软件以强化计算机的安全性，您亦应及时更新Windows系统和浏览器补丁，关闭共享和远程功能，以防止恶意软件入侵您的计算机。

　　11.升级浏览器及应用程式支援SSL-128位元及使用TLS1.2的加密标准，不要在浏览器储存或保留用户名称及K宝密码。

　　12.客户在首次下载电子证书后，请立即更改密码及随即销毁两码信函。

　　13. 请确保您的网银证书密码或掌银登入密码难以被猜,不要使用您的身份证号、出生日期、QQ号码、驾驶执照号码、手机号、账号或有规则数字（例如:123456）作为密码,亦不应重复使用同一组号码作为密码。同时不要以该密码接驳其他服务（如连接互联网或其他网址）。

　　14. 请牢记密码，切勿将密码储存在任何第三方网上服务的空间或写在任何对象上，亦切勿以任何形式记录密码而不加掩饰。

　　15.输入密码或进行交易时请留意四周，不要让别人看到密码。

　　16.为安全起见，请定期变更K宝密码或掌银登入密码，并于不同网页、服务或户口使用不同密码。

　　17.我行官方门户网站网址为：www.hk.abchina.com，请直接从我行官方网站登录网上银行，不要通过各种连结登录，以防进入钓鱼网站或虚假网站。登入我行电子银行网站后会显示网站证书及锁图标让客户识别。建议您将我行官方网站网址放入我的最爱中，既方便又安全。

　　18.更改任何客户数据(包括但不限于客户之流动电话号码、联络号码、电邮地址及通讯地址)请尽快通知本行，本行将不对客户延误通报所带来的损失负任何责任。

　　19.请不要使用已注销或失效的电子证书及K宝。

　　20.如果客户怀疑自己的密码被欺诈网站或电邮骗取，例如，若您输入正确密码后仍未能成功登入，请立即更换密码。

　　21.请不要使用来源不明的软件或程序。

　　22..切勿透过任何电子邮件、短讯、互联网搜索器或其它不信任来源提供的超链接或二维条形码登入本行电子银行网站。

　　23.登入电子银行账号后请确认您的上次登入时间、日期及客户名称。

　　24.请使用本行推荐的浏览器登入本行网站。

　　25.请定期检查您的结余及交易历史，如发现账单有任何错误或未经授权的交易，请立即通知本行。

　　26.定期访问本行网站以了解最新的网上保安信息。

　　27.如发现可疑的假冒本行网站或电邮地址，请立即通知本行。

　　28.请把您的账单、K宝、支票本、其它重要文件及任何用以进入网银的安全媒体/设备妥善保存，如需报废含有个人资料的档案,请妥善销毁。

　　29.本行无论任何情况下都不会从电邮或电话或其它任何管道询问客户的密码，本行也不会在电邮内加入电子银行网站的链接要求客人通过该连结登入。

　　30.在向网站提供您的个人资料前，请先行查阅本行网站的个人隐私政策条文及安全保护条文。

　　31.请注意不要掉进洗黑钱的陷阱，留意陌生人提出的所谓“生意机会”包括代收或代存资金。

　　32.请报告账单内任何不寻常或未经授权的交易，任何错误或不符应于90天内报告本行。如客户未能于规定时限内报告本行任何不寻常或未经授权的交易，本行保留最终账单为正确的权利。

　　33.在进行网上转账时，请确保最高安全性，请客户保留电子银行转账或交费的电子回单作记录。

　　34.如客户欲报告安全事故、投诉或怀疑欺诈事件，请尽快联系：(852) 2819 5599、 (86) 95599 或电邮：CCHK@abchina.com 通知本行。

　　35.在没有通知客户的情况下，本行可能解除客户的K宝及密码功能。

　　36.为了保障客户的账户免受非法接入和不当使用，如客户的身份证、银行卡或K宝遗失或被盗窃、遗失手机紧急停用g掌银登入账户，请立即联系本行：(852) 2819 5599或 (86) 95599。

　　37.建议安装农行网银助手提高安全性。

　　38.本行发送交易验证码到客户预先登记的手机号码，客户请不要转发短信到其他号码。

　　39.阁下不应在任何流动装置或操作系统供应商支持或保修的操作系统以外经改装的任何流动装置或操作系统上使用生物认证。

　　40.如阁下有相同面孔的双胞胎的兄弟姊妹或如阁下注意到有任何人士拥有与阁下相似的面部特征，阁下不应使用面孔辨识功能作为认证方式之用。

　　41.如阁下为正值青少年时期，由于面部特征或处于迅速发育的阶段，阁下不应使用面孔辨识功能作为认证方式之用。

　　42.阁下不应于装置中停用或同意任何可能影响使用生物识别凭据作生物认证的保安的任何设定及功能（例如 ：于面孔辨识功能中停用能够感知用户注视的功能）。

　　43.如阁下的装置上的生物认证资料或其他安全密码被泄露，阁下需要尽快更改安全密码、重新登记阁下的生物认证资料或取消应用程式的生物认证。

　　44.如阁下的装置上的生物认证资料记录曾经变更或阁下于应用程序的登录密码已变更，阁下于应用程序的生物认证会被暂停。阁下需要重新登记或启用应用程序的生物认证方可使用应用程序的生物认证。此外，如阁下通过新的装置登入应用程序，阁下在旧装置上的应用程序的生物认证会被暂停。

　　45.请避免于阁下的装置储存他人的生物认证数据或与他人共享流动装置。

　　46.应用程式会于阁下的装置上的生物识别传感器取得所需资料进行认证，但于认证过程中银行并不会收集阁下的生物识别凭据。

　　47.进行转账时务必核实交易信息，包括收款人名称、收款账号及金额。如对交易有疑问，请于执行交易前先向收款人确认。

使用掌银安全提示

1.手机使用密码、图案、指纹、面部识别等认证方式上锁。

2.设置闲置时手机自动上锁功能，不使用手机时锁上您的手机

3.使用掌银程序后请注销

4.请勿使用越狱及破解的手机使用掌银服务增加手机被入侵及安装间谍软件的风险

5.用户替换手机前请将掌银应用程序删除

6.使用者终止使用掌银服务后请删除掌银应用程序

7.请客户从官方渠道下载软件。香港分行掌银APP iOS版请到官方应用商店下载。Android版在华为、荣耀、OPPO、VIVO APP商店或分行网站下载。鸿蒙版在华为鸿蒙应用市场下载。

8.请客户及时安装最新版本的掌银应用程序以获得重要保安更新

9．客户遗失手机后请及时联系分行停用账户。

10.不要以掌银登入密码接驳其他服务（如连接互联网或其他网址）。